Greve dos aeroviários dificulta a vida de quem vai viajar - Guarulhos tem atrasos em 50,6% dos 164 voos programados até 18h

A greve dos aeroviários deverá causar problemas ao turista que viajou hoje em todo o Brasil. A presidente da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), Solange Vieira, pediu à população que se prepare para greve dos aeroviários e aeronautas, marcada para começar amanhã, antevéspera de Natal. O Sindicato dos Aeroviários confirmou a paralisação.

 

Mesmo hoje já foram registrados problemas. O aeroporto internacional de São Paulo, em Guarulhos (região metropolitana), registrava 83 voos atrasados em mais de meia hora até as 18h desta quarta-feira (22), o que representa 50,6% das 164 viagens programadas, além de três cancelamentos (1,8%) até o horário das 18h. Em Congonhas (zona sul de São Paulo), havia 29% de voos atrasados -- 53, dos 183 voos previstos, além de 22 (12%) cancelados.

Os dados são da Infraero, que, em todo o país, registrou atraso, até as 18h, em 625 (32,1%) dos 1.949 voos programados, e 80 (4,1%) cancelamentos. Dos 128 voos internacionais, 43 (33.6%) estavam atrasados até o fechamento do boletim, e dois (1,6%), cancelados.

O aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro, tinha 35 voos atrasados (39,8%) de 88 programados. No Santos Dumont havia 21 viagens com atraso, de 122 programadas (17,2%), além de 25 cancelamentos (20,5%). A situação também está complicada em Brasília, no aeroporto JK: de 138 voos programados, 58 (42%) estavam atrasados e dois foram cancelados.



@ JK/Brasília
21/dez/2010

Os voos internacionais tiveram mais atrasos em Guarulhos -- de 67 previstos, 25 (37,3%) estavam atrasados -- e no Galeão, onde, de 23 programados, sete (30,4%) estavam atrasados e dois foram cancelados.

Atrasos e cancelamentos nas partidas de voos, principalmente do Rio de Janeiro e São Paulo, refletiram nos horários de decolagens marcados para esta quarta também no aeroporto internacional Tancredo Neves, em Confins, na região metropolitana de Belo Horizonte. Pelo menos 12 voos previstos para deixarem o terminal no fim da manhã e início da tarde foram cancelados.

Quase todos eram de aeronaves que deveriam ter saído dos aeroportos de Santos Dumont, no Rio, e Congonhas, em São Paulo, mas nem chegaram a Confins. Os voos atrasados, por sua vez, tinham destinos diversos, mas, na maioria dos casos, os passageiros tiveram que esperar menos de uma hora em relação ao horário previsto.

A Anac recomenda que o passageiro deve se informar, antes de sair de casa, se há algum movimento de greve significativo e se realmente os voos estão sendo impedidos de decolar. Consulte na página da Uol uma lista prática e rápida dos telefones das companhias aéreas.

Só pra relembrar, saiba dos direitos dos passageiros

Assistência material - A partir de uma hora de atraso, o passageiro tem direito a telefone ou internet disponível. A partir de duas horas de atraso, a companhia deve fornecer alimentação adequada ao tempo de espera (voucher, lanche, bebidas); e a partir de quatro horas de atraso em relação ao horário previsto de voo, os afetados devem receber acomodação em local adequado (espaço interno do aeroporto ou ambiente externo com condições satisfatórias para aguardar pela reacomodação) ou hospedagem (quando necessária), incluindo eventual transporte do aeroporto ao local de acomodação

Reacomodação - Imediata no caso de cancelamento ou preterição. Nos atrasos, reacomodação no próximo voo da companhia ou de outra empresa na mesma rota. O passageiro que aguarda reacomodação tem prioridade sobre os que ainda não adquiriram passagem

Informação - Companhia deve informar direitos do passageiro e os motivos do atraso, cancelamento ou preterição, inclusive por escrito (o que pode ser usado em pedidos de indenizações, se for o caso)

Reembolso - Para o passageiro que desistir da viagem por cancelamento ou atraso acima de quatro horas, reembolso integral do valor do bilhete, na mesma forma do pagamento (cartão de crédito ou crédito bancário)

Indenização - O passageiro pode pedir reparação no poder Judiciário se entender que o atraso causou dano moral. Por exemplo, se não chegou a tempo a uma reunião de trabalho ou perdeu um casamento

*Fonte: Associação Nacional de Aviação Civil (Anac)e Procon

Neve provoca caos em aeroportos da Europa

@ Londres - 18/12/2010

Se você vai viajar para a Europa nestas ferias, se prepare! A neve e o mau tempo tem gerado grandes problemas no velho continente. O aeroporto de Frankfurt, por exemplo, permaneceu completamente coberto de neve neste sábado (18/12), deixando milhares de passageiros esperando pelo embarque em atraso. Foram cancelados 230 voos apenas na tarde de sábado; na sexta-feira 560 voos dos 1400 marcados para o dia foram anulados. Isso levou a um congestionamento de aproximadamente 2500 passageiros à espera de um possível embarque.

A situação chegou até mesmo a gerar tumultos nas instalações do aeroporto. A polícia foi obrigada a intervir para acalmar passageiros na entrega de bagagens, que haviam se irritado com a extrema demora em um guichê da Lufthansa. As filas no aeroporto são enormes.

O Reino Unido é um dos países mais atingidos pela onda de frio. As temperaturas de 13 graus negativos geraram caos no trânsito neste fim de semana que antecede o Natal. Após fortes tempestades de neve, os aeoportos de Heathrow e Gatwick foram completamente fechados por determinado tempo, já que não havia como afastar a neve para que as aeronaves pudessem se locomover.

A neve e o gelo nas estradas estão provocando também problemas de abastecimento na Alemanha. Em alguns postos de gasolina do país já falta combustível. O aeroporto de Budapeste foi completamente fechado, vem como todos os aeroportos na região da Toscana, na Itália. Em Florença, também no país, a circulação de trens foi suspensa e os cerca de cinco mil passageiros em trânsito tiveram que ser abrigados em um centro de convenções nas proximidades da estação ferroviária. No norte da França, as autoridades têm registrado um alto número de acidentes nas estradas, que estão em grande parte interditadas.

Site G1 elabora miniguia com os direitos dos passageiros de companhias aéreas

Alimentação, reembolso e acomodação estão entre direitos assegurados

Na época das festas de fim de ano, aumentam os problemas nos aeroportos do Brasil. O site G1 elaborou um miniguia fácil e prático com os principais direitos dos passageiros. A recomendação é que o material seja impresso e levado durante as viagens de avião. Pode não resolver seu problema imediato, mas saber dos seus direitos torna a espera menos desagradável.

Cientes dos problemas, o Conselho Nacional de Justiça (CNJ) criou Juizados Especiais Cíveis para agilizar a vida dos passageiros insatisfeitos com as companhias aéreas, resolvendo questões relativas ao transporte aéreo.

Atrasos, cancelamentos de voos, overbooking e falta de assistência ou informação estão entre as principais queixas registradas nos Juizados Especiais Cíveis instalados nos aeroportos de São Paulo. Segundo o Tribunal de Justiça de São Paulo, somente em novembro deste ano, 410 passageiros fizeram algum tipo de reclamação no juizado especial do Aeroporto de Cumbica.

* Miniguia disponível para impressão no G1

DETALHES IMPORTANTÍSSIMOS PARA SUA VIAGEM!

Encontrei um site muito legal, chamado TUDO DE TURISMO, uma página voltada para profissionais do turismo e viajantes. O legal é que o site reune uma série de informações importantes como horários e temperatura de várias cidades do mundo, distâncias entre aeroportos, condições das rodovias, relação de códigos DDD e DDI, horários de trens e muitas outras coisas'super úteis.

Achei bastante interessante o tópico sobre detalhes importantíssimos para sua viagem. Transcrevo abaixo as dicas mais interessantes, mas vale a pena dar uma lida na íntegra do texto:

DETALHES IMPORTANTÍSSIMOS PARA SUA VIAGEM!

MALAS - Seja criterioso ao extremo com as roupas que você vai levar. Dê preferência a roupas que não amassam, que não se sujam com facilidade e que possam ser usadas várias vezes (como um jeans, por exemplo).

BAGAGEM DE MÃO- Lembre de levar em sua bagagem de mão uma ou duas mudas de roupas, para o caso de sua bagagem ser extraviada. Assim, você terá pelo menos como se virar sem ter que comprar roupas novas enquanto sua mala não chega.

OBJETOS METÁLICOS E/OU PERFURANTES - Não leve em sua bagagem de mão objetos metálicos, como bijouterias de metal, e nenhum objeto perfurante, como canivete, estilete, removedor de cutículas, grampos de cabelos com ponta perfurante, etc. Tudo isto pode ser despachado em sua mala, mas com certeza serão confiscados quando você passar no detector de metais antes de embarcar, devido às medidas de segurança.

PONHA ETIQUETAS NAS MALAS - As bagagens deverão estar identificadas, tanto na parte interna quanto externa. A identificação deve conter no mínimo o nome, endereço (com cidade e país) e telefone.

CHEQUE SUA ETIQUETA DE BAGAGEM - Às vezes, no check in, o atendente se distrai e digita outro destino para suas malas. Ao receber as etiquetas de bagagem, veja se o destino impresso nelas está correto.

TORNE SUA MALA VISÍVEL - Como as malas são muito parecidas, ponha uma fita colorida ou algo parecido na sua para ajudar a identificá-la na esteira de bagagens.

ADAPTADORES - Leve sempre adaptadores de todo tipo para os equipamentos eletrônicos que você estiver levando, porque cada país tem tomadas elétricas diferentes.

REMÉDIOS - Leve os medicamentos que você está acostumado a usar, já que é difícil comprar remédios sem receita médica no exterior. Além disso, leve na mala remédios básicos contra dor de cabeça, febre, cólicas, gripe, etc.

CHEQUE SUA DOCUMENTAÇÃO - Lembre de levar documentos originais. Se for viajar ao exterior, lembre que seu passaporte deve ter no mínimo 6 meses de validade. Se se tratar de menores viajando desacompanhados, verifique se está levando a autorização judicial e documento original dos menores. Cuidado com as carteiras de identidade emitidas por sindicatos e associações de classe, muito usadas por jornalistas, advogados, economistas, etc: nem sempre elas são aceitas como documento válido de viagem. O mesmo vale para as carteiras de habilitação.

CHEGUE AO AEROPORTO COM ANTECEDÊNCIA - Para vöos internacionais, chegue com no minimo 2 horas de antecedência da partida do vöo. Nos vôos nacionais, chegue pelo menos 1 hora antes da partida, especialmente se for alta temporada. Procure checar na véspera do embarque se está havendo alguma greve ou paralisação no aeroporto onde você vai embarcar; se isto estiver acontecendo, chegue ao aeroporto com o dobro de antecedência.

CUIDADO COM O EXCESSO DE BAGAGEM - Cuidado para não levar mais bagagem que o permitido - você paga uma fortuna por cada quilo excedente! Nos vôos nacionais, o adulto pode levar até 20 kg. Nos internacionais, depende do destino (consulte seu agente de viagem), sendo que na maioria dos casos é permitido levar 2 malas de 32 kg cada por pessoa.

VOCÊ É FRIORENTO? - Então leve um casaco leve em sua bagagem de mão. Às vezes, o ar condicionado a bordo é bem forte.

DECLARE OS OBJETOS IMPORTADOS - Se você estiver levando equipamentos eletrônicos importados para o exterior, é necessário registrá-los na Receita Federal, no próprio aeroporto. Isso vale para máquinas fotográficas, lentes, filmadoras, computadores etc. Não é necessário declarar celular, já que ele sai do Brasil habilitado. Porém, ao adquirir um aparelho celular no exterior, não se esqueça de registrá-lo na alfândega brasileira na sua chegada. Caso contrário, não poderá habilitá-lo no Brasil.

BAGAGEM EXTRAVIADA OU DANIFICADA - Não se esqueça que, se sua bagagem tiver sido danificada durante o vôo ou se tiver sido extraviada, a reclamação tem de ser feita no próprio aeroporto, antes de você sair.

TELEFONEMAS - Se você ligar do exterior para o Brasil, evite ligar do hotel - é uma fortuna!!! Ligue de telefones públicos. A Embratel oferece um serviço de chamada a cobrar em português nos principais países do mundo. Consulte-nos para saber como acessá-lo. É sempre mais barato, também, usar os cartões telefônicos.

*o site TUDO DE TURISMO - www.tudodeturismo.com.br - foi desenvolvido por Verônica Silveira Nicoletti

Dicas do Dr. Caio - alguns cuidados básicos antes de alugar um imóvel para suas férias

As férias estão chegando e, com elas, a tão esperada viagem de fim de ano. Se você ainda não alugou casa para a temporada, tome alguns cuidados antes de fechar o contrato. É preciso visitar o imóvel antes, tentar conhecer o proprietário, fazer uma vistoria antes de entrar na casa ou apartamento, entre outras precauções.

Com a ajuda de Flavio Figueiredo, da Daniel & Figueiredo Consultores Associados, do diretor de locação residencial do Secovi-SP (Sindicato da Habitação), Hilton Pecorari Baptista, e do diretor de Legislação do Inquilinato do Secovi-SP, Jaques Bushatsky, montaremos um guia para você não trocar a desejada folga do fim de ano por uma tremenda dor de cabeça.

- Recorra a um corretor de confiança, com quem já tenha negociado ou que tenha sido indicado por pessoas conhecidas. Assim, você terá para quem reclamar se algo sair errado.

- Visite o imóvel e conheça pessoalmente o locador. Nunca alugue um imóvel somente por foto e não feche negócio por telefone ou e-mail.

- Faça uma vistoria e relacione todos os itens, desde utensílios domésticos até aparelhos eletrônicos, móveis e eletrodomésticos. Lembre-se dos chuveiros, piscina, sauna e banheiras de hidromassagem, caso existam.

- Verifique se a região onde fica o imóvel tem acesso fácil, ruas asfaltadas, comércios e serviços próximos.

- Por outro lado, confira se há bares, feiras livres, oficinas e templos religiosos por perto. Eles podem atrapalhar ou tirar seu sono durante as férias.

- Converse com vizinhos do imóvel para descobrir como fica o abastecimento de água e o trânsito na alta temporada.

- Exija um contrato que descrimine a qualificação do locador e do locatário, a estrutura do imóvel, os itens que oferece e o estado de conservação, a forma de pagamento e a data de entrada e saída.

- Aceite a possibilidade de o proprietário pedir um cheque-caução. Esse dinheiro, eventualmente, serve de garantia dos bens (mobílias, eletrodomésticos, eletrônicos, etc.) que estão no imóvel. Entretanto, não se esqueça de pedir o cheque de volta na devolução das chaves.

Boas Férias!

* Dr. Caio Moura é advogado especializado em Direito do Turismo e do Viajante - caio.moura@adv.oabsp.org.br

Entenda as funções de cada orgão do Sistema Aeroportuário Brasileiro

Infraero, ANAC, Polícia Civil, Polícia Federal etc, etc... São tantos orgãos públicos dentro de um aeroporto que sempre fica aquela dúvida sobre quem recorrer. Saber as funções de cada orgão ajuda você a entender melhor as responsabilidades de cada um e saber a quem recorrer em caso de necessidade.

A Infraero é o orgão responsável por administrar a infra-estrutura dos aeroportos brasileiros e da navegação aérea. Sua função é garantir o pleno funcionamento das instalações físicas, equipamentos e outras facilidades colocadas a disposição dos passageiros. É o balcão de informações da Infraero que o turista deve procurar quando precisar de alguma informação.

Nos aeroportos brasileiros o viajante pode encontrar o folheto ao lado, distribuido pela Infraero, com a descrição do Sistema Aeroportuário e as funções de casa orgão.

Já a ANAC, Agência Nacional de Aviação Civil, regula e fiscaliza as atividades de aviação civil, zelando pelo interesse dos usuários e consumidores. É a ANAC que o turista deve procurar em caso de mau atendimentos nos guichês de aeroportos e companhias aéreas ou em caso de extravio de bagagem.

Existe ainda o Comando da Aeronáutica, responsável pelo controle de todos os voos no Brasil, nacionais ou internacionais, promovendo a segurança do transporte aéreo brasileiro.

A Receita Federal é o orgão responsável pela administração dos impostos federais, inclusive aqueles que incidem no comércio exterior. Por isso, é o orgão que exerce a fiscalização e controle aduaneiro. Portanto, é para a Receita Federal que o viajante deve entregar a DBA - Declaração de Bagagem Acompanhada - na sua entrada no país.

Lembre-se que o passageiro pode trazer produtos no valor de até US$ 500, ou o equivalente em outra moeda, em viagem aérea ou marítima, sem precisar pagar impostos.

E ainda existem as Polícias Civil e Federal. A Polícia Federal cuida das fronteiras do país e está nos aeroportos controlar a entrada e saída de pessoas, a situação de estrangeiros, além de apurar crimes ocorridos no interior de aeronaves, entre outras coisas. Eles são os responsáveis pela área restrita dos aeroportos, então é a eles que o turista deve recorrer se tiver algum problema naquela área.

E a Polícia Civil está presente nos aeroportos para cuidar da área externa (saguão, vias de acesso, áreas de embarque e desembarque). O turista deve procurar uma delegacia quando tiver sido furtado ou perdido seus documentos, por exemplo. Nestas delegacias existem sempre policiais treinados para atender a esses casos, quase sempre bilingues.

Agora, procure a companhia aérea pela qual viajou quando tiver alguma reclamação sobre atraso ou cancelamento de voos, extravio de bagagem ou overbooking. São eles os responsáveis por resolver os problemas do viajante.

Na dúvida, consulte:

* Infraero

* ANAC

* Polícia Federal

* Polícia Civil do Estado de São Paulo

EXTRAVIO DE BAGAGEM - UM PÉSSIMO JEITO DE COMEÇAR AS FÉRIAS...

Não existe coisa pior do que esperar na esteira do aeroporto por uma mala que não vem. É um péssimo jeito de começar sua vaigem! Quase sempre a gente leva para a viagem as roupas que mais gosta, um presentinho pra alguém e um monte de outras coisas. O que fazer se sua bagagem foi extraviada durante um voo?

Segundo a Convenção de Varsóvia - acordo internacional que unifica as regras relativasao transporte aéreo internacional - o passageiro tem direito a uma indenização de US$ 20 (vinte dólares) por quilo de bagagem. É um valor padrão.

Caso o passageiro traga consigo bens de valor maior, pode optar por declarar os valores atribuídos a seus pertencese pagar uma taxa suplementar estipulada pela companhia aérea. Neste caso, se a bagagem for extraviada, o passageiro tem direito de receber o valor estipulado, declarado e aceito pela empresa. Vale lembrar que a empresa tem o direito verificar o conteúdo da bagagem e os valores declarados pelo viajante.

Se o passageiro for viajar levando consigoobjetos considerados de valor - jóias, papéis negociáveis ou dinheiro - não podem ser declarados e despachados junto com sua bagagem. Tais objetos devem ser levados na bagagem de mão, já que a companhia aérea está isenta de responsabilidade sobre seu extravio. 

Escolha sempre uma mala resistente e a tranque com um cadeado, mantendo a chave com você durante todo o trajeto, já que as autoridades podem pedir que a mala seja aberta. Use malas em bom estado de conservação, já que as companhias aéreas podem se recusar a transportar bagagem danificada. Malas prontas, é só aproveitar a viagem.

ANAC anuncia Operação Fim de Ano e proíbe o overbooking

A Anac - Agência Nacional de Aviação Civil anunciou nesta segunda-feira a operação Fim de Ano, um pacote de medidas para evitar problemas nos aeroportos na época das férias e feriados. A agência afirma que vai reforçar o atendimento aos passageiros nos terminais e vai proibir as férias de seus gerentes entre os dias 15 e 31 de dezembro.

Entre as providências previstas pela operação estão a disponibilização de aeronaves reserva, o aumento das equipes da Infraero e reforço no atendimento aos passageiros, a ocupação de todas as posições de check-in das companhias nos horários de pico, o incentivo ao check-in pela Internet ou totens nos aeroportos e o aumento da fiscalização da Anac, em especial sobre os direitos dos passageiros.

A medida mais interessante foi a proibição do overbooking (quando a companhia vende mais assentos do que o número de lugares disponíveis no avião) no período de 17 de dezembro até o dia 3 de janeiro. Embora não recomendada, a prática de overbooking não é proibida pelas normas da Anac. No entanto, para o Procon-SP, o overbooking é uma prática irregular porque caracteriza o descumprimento de um contrato de transporte aéreo - Leia o artigo do Dr Caio Moura.

Para evitar o problema, as seis maiores companhias aéreas brasileiras --TAM/Pantanal, Gol/Varig, Azul, Webjet, Avianca e Trip-- se comprometeram a manter aeronaves reservas. Somadas, elas terão 17 aviões de prontidão em caso de problemas. Além disso, elas deverão ocupar todas as posições de atendimento para check-in nos aeroportos nos horários de pico e ainda reforçar o efetivo de pessoal que presta serviço de atendimento ao passageiro.

Segundo a ANAC, se ocorrer algum problema, o passageiro deve solicitar à companhia que o encaminhe a outra empresa para que o bilhete seja endossado. Se a companhia não fizer isso, o passageiro deverá procurar um dos 120 fiscais da agência que estarão espalhados nos aeroportos.

A partir deste final do ano, entra em operação uma sala de coordenação no aeroporto de Guarulhos (Grande São Paulo). O objetivo é integrar as operações da Anac, Polícia Federal, Receita Federal, Infraero e companhias aéreas, para que, em caso de necessidade, seja possível tomar uma decisão rapidamente. Esse é o primeiro passo para um esquema que será montado em todos os aeroportos de cidades que receberão jogos da Copa-2014.

Com a adoção das medidas, a ANAC espera que os percentuais de atrasos e cancelamentos, em dezembro, deverão ficar em patamar semelhante ao registrado no ano passado --cerca de 18% para atrasos superiores a 30 minutos e 5% para cancelamentos.

*Leia reportagem da Folha

Copa 2014 - precisamos nos preparar

Todos os orgãos públicos e empresas ligadas ao turismo já estão se preparando para a Copa do Mundo de 2014. O evento deve atrair turistas de todo o mundo e movimentar a cidade.

Para garantir a segurança dos visitantes e torcedores, a Polícia Civil está se preparando desde já. Veja matéria publicada no site da polícia.

Representantes da ESPN norte-americana reúnem-se com policiais civis

Na última sexta-feira, 12 de novembro, representantes da rede de programação de esportes e entretenimento norte-americana ESPN reuniram-se, na Delegacia Geral de Polícia, com o grupo de trabalho formado para coordenar as ações da Polícia Civil nos jogos da Copa do Mundo de 2014. Esta foi a quarta reunião do grupo da Polícia Civil, que é presidido pelo diretor da Academia de Polícia, Adilson José Vieira Pinto.

O encontro foi solicitado pela ESPN para proporcionar aos seus funcionários, que trabalharão na transmissão dos jogos da Copa realizados em São Paulo, uma aproximação com as autoridades brasileiras responsáveis pela segurança das pessoas durante o evento.

* Leia matéria na íntegra

TripAdvisor dá cinco dicas para não ter seus bens furtados

Nem sempre os furtos são apenas do tipo “mão leve” ou do tipo “agarra e corre”, envolvendo muitas vezes esquemas mais elaborados em que o visitante é distraído ou em que se cria condições para que um desconhecido se aproxime e encoste no viajante. O site TripAdvisor* oferece cinco dicas para diminuir as chances de um problema desses:

1. Nunca – nunca mesmo! – deixe sua carteira ou valores nos bolsos de trás das calças, mesmo que eles tenham ziper ou botões. Esse é, de longe, o alvo mais fácil para um ladrão.

2. Cuidado com as táticas de distração. Deixar algo cair perto de você, esguichar algo na sua roupa, dar um empurrão ou mesmo começar uma discussão ou briga perto de você podem ser meios para fazer você se distrair e deixar os seus bens desprotegidos.

3. Ladrões que agem contra turistas muitas vezes agem em pares e nem sempre têm aparência suspeita. Muitas vezes pessoas que você não consideraria uma ameaça, como crianças ou idosos, podem fazer parte de um grupo mal intencionado.

4. Fique alerta em lugares fechados e corredores. Evite ficar perto das portas de trens suburbanos e carros de metrô, pois nesses locais um grupo pode agir mais facilmente contra você.

5. Procure evitar encher sua bolsa ou carteira com trocados, moedas e papeizinhos. Quanto mais vazios eles parecerem, menos atrativos serão para os ladrões.

* TripAdvisor

Overbooking: saiba dos seus direitos - by Caio Moura

Infelizmente o Overbooking é prática realizada na aviação do mundo todo. Na prática consiste em a empresa aérea vender mais bilhetes do que o disponível no voo com base na média de desistência dos voos anteriores.

Este problema ocorre pelo fato de ser dado ao passageiro o benefício de ter até um ano para remarcar as passagens aéreas, e muitas vezes marcar e não comparecer ao voo. O problema é que isso acarreta na decolagem de diversas aeronaves com acentos vazios, mesmo tendo uma demanda maior de passageiros, trazendo grandes prejuízos para as empresas aéreas.

No entanto esse sistema não da prejuízos somente a empresa aérea, mas também ao cliente, que mesmo com a passagem confirmada, corre o risco de chegar ao aeroporto e não poder embarcar, devido a empresa ter vendido mais passagens do que tinha disponível naquele voo.

Assim, o OVERBOOKING ocorre quando o passageiro não consegue embarcar no voo em que tinha reserva devido ao excesso de passageiros. Neste caso, a companhia aérea é obrigada a acomodar o usuário em outro voo dentro de um prazo máximo de quatro horas. Se este prazo não for cumprido, o passageiro pode optar entre viajar em outro voo da mesma companhia, endossar o bilhete ou pedir o reembolso da passagem. Optando pelo embarque em outro voo, a companhia tem que proporcionar ao passageiro hospedagem, alimentação, comunicação e transporte para o hotel e de volta para o aeroporto.

O usuário pode ainda optar por ser um passageiro voluntário, aceitando viajar em outro voo que não o originalmente reservado. Neste caso, as companhias aéreas devem oferecer uma compensação, que pode ser a acomodação em classe superior (upgrade) ou um crédito - que poderá ser usado no pagamento de excesso de bagagem, compra de outra passagem aérea ou convertido em pecúnia no prazo máximo de 30 dias. Além disso, o passageiro ainda manterá o direito à utilização do bilhete original. E as eventuais despesas com alimentação, transporte de e para o aeroporto, hospedagem e telefonemas, decorrentes do overbooking, correrão por conta da empresa aérea.

Importante: Todos estes direitos só serão válidos caso o passageiro tenha confirmado a reserva do assento e tenha comparecido ao check-in da empresa aérea com pelo menos 30 minutos de antecedência para voos nacionais e uma hora para voos internacionais.

Caso a empresa aérea não observe o direito do passageiro ele poderá reclamar oficialmente junto à ANAC*.

Se o dano moral ou material causado for “relevante”, vale procurar um advogado e não aceitar o primeiro acordo proposto pela empresa aérea. Sempre o acordo proposto pela empresa direto ao passageiro será nivelado por baixo, sendo mais proveitosa a contratação de um advogado nestes casos.

Caio Moura é advogado especializado em Direito do Turismo e do Viajante - caio.moura@adv.oabsp.org.br

 

*ANAC - Agencia Nacional de Aviação Civil - Contate a ANAC através do site: www.anac.gov.br/faleanac; ou pelo 0800 725 4445 (atendimento gratuito durante 24 horas); ou nos postos de atendimento em aeroportos – Brasília (DF) e Guarulhos (SP).

Grandes eventos: o paraíso dos "batedores de carteira".

@ Chicago

Os “batedores de carteira” existem desde que o homem começou a carregar dinheiro. Existem em todo lugar. Pela natureza de sua atividade, eles preferem locais com grande concentração de pessoas. Isso facilita sua ação pois aumenta suas oportunidades e as chances de não ser surpreendido.

@ Salão do Automóvel

Os grandes eventos são um paraíso para os batedores de carteira. A DEATUR tem tranbalhado em eventos como o SWU, Fórmula Indy, Fórmula 1, além de todos os grandes shows internacionais e, a maioria das ocorrências registradas foi de furto, geralmente por distração da vítima.

O fator relevante nesse tipo de evento é o estado psicológico da vítima. As pessoas se aglomeram em locais lotados, ouvindo música alta, motores de carros, tirando fotos, falando no cellular e tentando ver sua banda preferida. O ambiente cria uma sobrecarga sensorial. Além disso, as vítimas acabam se acostumando com a proximidade física de outras pessoas e não notam as mãos em sua bolsa.

Localizar o ladrões nesta multidão também não é fácil. As vítimas quase nunca conseguem identificar o carteirista, pois algumas só percebem que foram furtadas quando chegam em casa. Os poucos que conseguem perceber algo e confrontam o espertinho, acabam sendo acusados de fazer falsas acusações, pois a primeira coisa que fazem é passar o que furtaram para um cúmplice – eles nunca estão sozinhos... Aqueles que acabam sendo detidos quase nunca são reconhecidos e nunca estão com o objeto furtado. Então, mesmo com inúmeros antecedentes criminais por furto, acabam sendo dispensados.

Um evento como o 26º. Salão do Automóvel, que ocorreu em São Paulo, de 27 de outubro a 07 de novembro, e recebeu 750.283 visitantes, segundo a organização do evento, teria tudo para ser o paraíso dos “batedores de carteira”. A feira, que exibiu cerca de 450 veículos de 42 marcas, cria um ambiente intenso de distração nos corredores lotados, música alta, mulheres e carros bonitos. Claro que foram registrados alguns casos, mas a ação conjunta da Polícia Civil e da organização do evento conseguiu reduzir bastante os índices e menos de 30 casos foram registrados DURANTE TODO O EVENTO.

Dodge - Salão do Automóvel
@ Parque Anhembi/SP

Quando um caso era registrado, os policiais identificavam o possível local e comunicavam à segurança do evento, que tratava de aumentar a vigilância na área e espantar os ladrões. Os resultados foram ótimos, já que o evento recebeu mais de 750 mil pessoas e menos de 30 acabaram sendo vítima de algum tipo de furto, via de regra, eram furtados celulares ou carteiras, que estavam no bolso de calças ou no bolso externo de bolsas e mochilas.

As pessoas, quando vão a um evento deste tipo, devem estar cientes de seu ambiente para evitar ser vítima de uma carteirista. Muitos se tornam vítimas porque são descuidados ou inconscientes que as pessoas tentam roubar suas carteiras e outros objetos de valor...

Como são eventos privados, a segurança interna cabe a empresas privadas. A segurança destes eventos, por sua vez, deve conhecer as técnicas e os comportamentos dos “batedores de carteira” e, assim, proteger seus clientes deste tipo de crime. Quando for organizar seu evento, prefira sempre empresas de segurança que tenham treinamento específico em grandes eventos, pois estes funcionários estarão acostumados a tratar com esse tipo de delito.

Saiba que documentos levar na hora de viajar de avião

De acordo com a Resolução 130 da Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC, emitida em 08 de dezembro de 2009, são aceitos como documento de identificação de passageiro de nacionalidade brasileira:



Aeroporto Santos Dumont
@ Rio de Janeiro

Em viagens domésticas

Para viagens nacionais, basta apresentar um documento de identificação com uma foto recente. São aceitos:

*Carteira de Identidade (RG) original emitido pela Secretaria de Segurança Publica (SSP) de seu estado;

*Carteira Profissional emitida pelos Conselhos (CREA, OAB, CRM, CRA entre outras);

*Cartões de identidade expedidos pelos ministérios e órgão subordinados ao *Presidente da Republica, incluindo os Comandos da Marinha, Exercito, Aeronáutica ou do Ministério da Defesa;

*Carteira de habilitação original com foto;

*Carteira profissional original

Para menores de idade – menores de 12 anos podem viajar apresentando certidão de nascimento. Já os adolescentes (maiores de 12 anos), precisam apresentar Carteira de identidade.

Em viagens internacionais

Nas viagens internacionais, o turista deve apresentar o passaporte. Nele você poderá deixar registrado sua entrada e saída no País. Lembre-se que alguns países exigem visto de entrada. Na dúvida, consulte sempre a embaixada do país que pretende visitar.

Tome cuidado com a data de validade de seu passaporte, pois alguns países exigem que o mesmo tenha validade acima de 06 meses no momento da entrada no país estrangeiro. Muitos países adotam essa regra com a justificativa de que a autorização de estada para turistas costuma ser de seis meses - e o passaporte poderia expirar nesse período. Em geral, as próprias companhias aéreas checam a data do vencimento do documento e não permitem o embarque do passageiro.

Esse é um procedimento comum, por exemplo, entre as empresas dos Estados Unidos. No caso de o seu passaporte estar vencido, mas com o visto americano ainda válido, você será obrigado a viajar com os dois passaportes (o novo e o antigo, em que está o visto) para mostrar à Imigração americana e passar por ela sem problemas.

Os países do Mercosul - Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile – não exigem passaporte, basta a apresentação de RG (carteira de entidade de classe ou civil não são aceitas). O documento de identidade deve estar em bom estado e ser recente. Isso significa que você precisa manter a foto atualizada no seu RG para evitar problemas na fronteira.

Para menores de idade – também é exigido passaporte dos menores de idade. No caso de viagem para os países do Mercosul, é exigida Cédula de Identidade, mesmo que o menor tenha menos de 12 anos.

Menores viajando com o novo passaporte azul também devem apresentar documento de identidade ou certidão de nascimento para comprovar a filiação, mesmo que estejam acompanhados dos pais. O novo passaporte azul não contém essa informação.

Se durante a viagem você extraviar seu passaporte, o consulado do Brasil no país em que você estiver poderá lhe dar um documento - gratuito - denominado ARB (Autorização de Retorno ao Brasil), válido exclusivamente para retornar ao Brasil.

Direitos dos passageiros em caso de atraso e cancelamento de voo

Com as férias de verão chegando, os aeroportos lotam e os atrasos e cancalemento de voos acabam sendo frequentes. É o caos aéreo!!! Para saber dos seus direitos , vale a pena ler o artigo do Dr. Caio Moura*, advogado especializado em Direito do Turismo e do Viajante:

" Voar como os pássaros é um sonho antigo do homem. A invenção do avião por Santos Dummont nos deu asas para cruzar o mundo, encurtando distâncias. Mas o sonho pode se transformar em pesadelo quando nossa viagem atrasa a bagagem não chega e as encomendas desaparecem entre um voo e outro. Para compensar a dor-de-cabeça e os prejuízos, o cidadão pode recorrer à Justiça. Com essa atitude, as companhias aéreas estão sendo impelidas a ter mais responsabilidade com os passageiros e bens que elas transportam.

No caso de atraso no voo a companhia aérea tem a obrigação de acomodar o passageiro, com reserva confirmada, em outro voo, próprio ou de outra companhia, no prazo máximo de 4 horas do horário marcado na passagem.

Se o atraso for por tempo superior a 4 horas, a empresa deverá embarcar o passageiro em outra aeronave equivalente (se o passageiro aceitar) ou encaminhá-lo a um hotel, pagando todas as despesas de hospedagem, refeições e comunicação. O passageiro pode também requerer o reembolso do valor pago pela passagem. Tal procedimento não exclui nem prejudica o direito de o passageiro reclamar judicialmente a indenização pelos danos morais e materiais provocados pelo atraso.

Se o atraso do voo acarretar a perda de uma conexão, a companhia aérea responsável devera revalidar o bilhete de passagem para o trecho seguinte, sem qualquer ônus ao passageiro.

ASSIM COMO JÁ DIZIA O DITADO, O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO

As regras definidas na Convenção de Varsóvia limitam o valor da indenização em caso de dano no transporte de pessoas em U$ 100 mil (valor revisto em 1975). Entretanto o Código de Defesa do Consumidor, em vigor desde setembro de 1990, e a nossa Constituição garantem a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais, morais, individuais e coletivos sem limitação de valores. Cabe, então, a pergunta: qual norma prevalece? A Convenção de Varsóvia ou o próprio CDC?

Os processos sobre problemas na prestação dos serviços de transporte aéreo também já estão sendo julgados sob a perspectiva do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para o CDC e a Carta Magna, o consumidor é livre para pedir indenização no valor que achar compatível com o dano sofrido. Ambas as legislações proíbem expressamente cláusulas que atenuem a responsabilidade do fornecedor de serviços de transporte aéreo.

É por isso que os ministros do STJ precisam analisar processo a processo, uma vez que a Convenção de Varsóvia, o Código de Defesa do Consumidor e o Código Brasileiro de Aeronáutica podem ser aplicados nos julgamentos envolvendo indenizações contra companhias aéreas. O importante é utilizar a lei que melhor beneficie o cidadão em cada caso, uma vez que as hipóteses de reparação de dano por atraso de voo agora estão garantidas nas três normas legais".

Se isso acontecer com você, não deixe de exigir seus direitos. Como disse o doutor, só assim as empresas vão tratar os consumidores com mais respeito.

*Caio Moura é advogado especialista em Direito do Turismo e do Viajante na cidade de São Paulo - caio.moura@adv.oabsp.org.br

Cuidado com o penu furado!!!!

Os “batedores de carteira” estão sempre inventando novidades e estão cada vez mais ousados. Já havia registrado alguns casos destes no Aeroporto de Guarulhos e na porta de hotéis. Agora vi acontecer no estacionamento de um grande evento na cidade de São Paulo.

Neste tipo de golpe, o ladrão identifica a vítima e pede uma informação ou algo assim, enquanto ela entra no carro. Geralmente são três pessoas. Um segundo indivíduo fura o pneu do veículo, sem que a víima perceba e o terceiro os aguarda em outro carro alí perto. O grupo segue a vítima e quando ela pára para ver o que aconteceu com seu pneu, dois deles se oferecem para ajudar enquanto o terceiro (provavelmente aquele que lhe pediu a informação) furta alguma mala ou bolsa que estava dentro do carro ou mesmo do porta-malas.

Ás vezes, a vítima só percebe que foi roubada quando chega em casa, grata por ter recebido “ajuda” daqueles dois “bons moços”…

Fazem alguns meses, a Polícia Civil prendeu uma quadrilha que agia dessa forma, procurando suas vítimas na porta de hotéis (veja reportagem sobre o assunto*). No caso, a vítima percebeu que estava sendo seguida e conseguiu acionar a Polícia Militar. A Delegacia Especializada em Atendimento ao Turista também investiga esse tipo de grupo.

Discordo daqueles que acham que funcionários de hotéis encobertam os ladrões e passam informações. Na minha opinião, os “batedores de carteira” são muito inteligentes e facilmente perceberam que o turista, especialmente o que vem a negócios, é um alvo interessante. É um executivo que, no mínimo, tem um belo smart fone, um notebook, cartões de crédito, algum dinheiro (com sorte dólares) e, ás vezes, um passaporte. Se os alvos costumam frequenter hotéis, é pra lá que os “batedores de carteira” vão, assim como vão para os aeroportos e para congressos e eventos de todo tipo.

No trabalho da Ronda Hoteleira, os funcionários dos hotéis são “olhos” dos Investigadores de Polícia dentro do hotel. Grande parte da informação usada na investigação destas quadrilhas especializadas em furtos por distração vem dos funcionários de hotéis, quase sempre treinados e informados. Mesmo assim, dê preferência a hotéis administrados por grandes redes (existem de todas categorias) e questione sobre procedimentos de segurança de todo tipo, caso não possua nenhuma referência.

De qualquer forma, saber destas histórias é uma ótima forma de se prevenir da situação. Sempre olhe em volta quando for entrar no carro – em qualquer lugar, mesmo onde você se sente seguro – e cuidado com estranhos pedindo informação ou tentando chamar sua atenção de alguma forma. Se perceber um pneu furado ou algo assim, só pare em local seguro e desconfie de estranhos chegando perto do carro ou oferecendo ajuda.

Invista na prevenção! Conhecer este tipo de golpe é a melhor forma de escaper dele, portanto, divulgue!!!

* Veja matéria exibida na Rede Record

Aconteceu no Laos...

Quando a gente pensa que já viu de tudo, sempre se depara com alguma situação, no mínimo, inusitada. Como já contei antes, meu irmão e a esposa Miya estão fazendo uma volta ao mundo e visitaram o Laos, um país não muito conhecido da Ásia. Veja só o que ele aconteceu com eles*:

“Nossa próxima parada da trip foi em Laos, um país não muito conhecido da Ásia, mas que segundo alguns amigos que já tinham visitado, possui uma das populações mais receptivas e felizes do mundo. Começamos em Luang Prabang, uma cidadezinha bem turística e muito interessante, com vários templos budistas e monastérios espalhados pelas ruas. Chegando no aeroporto, tínhamos que pagar uma taxa de entrada no país e eles só aceitavam dólar. Como a gente só tinha cartão, cheque de viagem e Libras, eles me deixaram sair da área da imigração para tirar dinheiro no caixa eletrônico. Como não deu certo (ATM quebrada…), tentei trocar as Libras, mas a casa de cambio tava fechada devido ao tal feriado… Solução roots: O oficial de imigração nos acompanhou até um táxi, entregou os nossos passaportes para ele e falou para ele levar a gente até um caixa eletrônico e só nos liberar quando pagássemos a taxa… Demos risada e no final tudo deu certo – pagamos o cara, pegamos o visto e seguimos p/ nosso hotel! “.

Acho que essa situação é tão incomum que nem existe dica pra se proteger dela. Eles tinham dinheiro (Libras), cartões e cheque de viagem. Quais as chances de não haver casa de cambio ou caixa eletronico em um aeroporto internacional? Gostei mesmo da solução!! Taxista cobrando as taxas de imigração!! Realmente perece ser um povo receptivo e feliz.

* Leia o post inteiro no Blog The Local Way:
Luang Prabang – Temples, monks and remote villages

Fotos by Paulo Dias

“Common sense, don’t leave home without it!”

Estado americano da Flórida, conta com polícia especializada em atendimento ao turista na região de Orange County 

O estado da Flórida, nos Estados Unidos é, merecidamente, um dos destinos turísticos mais procurados do mundo. Na Flórida estão os parques temáticos mais populares, resorts e belas praias. Eu mesma, na minha primeira viagem internacional, fui conhecer o Mickey em Orlando e depois relaxar e fazer compras na maravilhosa Miami. ADOREI!!!! Acabei me tornando fã do "american way of life".

A Flórida é considerada um destino turístico bastante seguro e tem tradição em medidas de proteção ao turista. A região central do estado, conhecida como Orange County devido à grande produção de laranja, conta com a T.O.P.S. - Tourist Oriented Policing Sectors, uma unidade especializada em atendimento ao turista, que cobre toda a área dos parques da Walt Disney e hotéis. A T.O.P.S. conta com o apoio das patrulhas de bicicleta e motos, essenciais para o policiamento das praias da região.

O site* deles é muito legal. Eles são diretos ao dizer que muitas vezes as próprias vítimas dão oportunidade aos criminosos, mesmo sem perceber. A partir daí, eles recomendam que o turista tome alguns cuidados básicos para curtir ao máximo suas férias.

Segundo a polícia de Orange County, o turista deve usar na Flórida as mesmas regras que usa na sua casa para se cuidar. Deve evitar certas áreas, cuidar de seu dinheiro e seus documentos e apenas fazer negócios com pessoas autorizadas e em quem confie, em qualquer lugar do mundo. Eles gostam de dizer: “Common sense, don’t leave home without it!”. Todo turista devia adotar....

http://www.ocso.com/TouristTips/tabid/141/Default.aspx

DEATUR estará presente na segurança da Fórmula 1

A Delegacia de Atendimento ao Turista estará presente no Autódromo de Interlagos para garantir a segurança durante a corrida de Fórmula 1, neste domingo (07/11). Segundo o site da Polícia Civil do estado de São Paulo*, os policiais da DEATUR usarão camisas com o emblema da instituição visando uma melhor identificação dos turistas e pessoas que circularão no evento. Quatro motos farão o patrulhamento na região, assim como policiais bilíngues ajudarão na instrução dos turistas estrangeiros.

A DEATUR terá duas bases fixas para registro de ocorrências no autódromo. Além de garantir a segurança durante o evento, a Polícia Civil também estará visitando hotéis da capital, através da Ronda Hoteleira, para prevenir ações de estelionatários e quadrilhas especializadas em furtos. Estima-se que 80 mil pessoas deverão passar pelo Autódromo de Interlagos durante o Grande Prêmio do Brasil.

* http://www2.policiacivil.sp.gov.br/x2016/modules/news/article.php?storyid=778

Os curiosos golpes aplicados em hotéis

Desde que iniciei meu trabalho na Ronda Hoteleira da DEATUR, percebi que os estabelecimentos hoteleiros – hotéis, flats e similares - são vítimas dos golpes mais bizarros. Os mais comuns e os mais divulgados são os furtos de bagagem de hóspedes que ocorrem dentro dos hotéis. Mais uma vez os famosos “batedores de carteira”. Infelizmente, centenas de furtadores conseguem se infiltrar em hotéis e realizar alguns furtos (aguarde artigo sobre o assunto). A Polícia Civil vem trabalhando no assunto e os números diminuíram bastante, mas infelizmente ainda acontece*.

Engraçado mesmo são os golpes que os aproveitadores tentam aplicar nos próprios hotéis. São comuns os casos de gente que consegue se hospedar, contando histórias absurdas, e sair sem pagar.

O primeiro caso que eu vi foi de uma nigeriana lindíssima, com cara de modelo. Ela chegava no hotel falando um inglês perfeito e dizia que sua bagagem tinha sido extraviada no voo vindo de Paris, motivo pelo qual não carregava quase nada. A moça flertava bastante com o pessoal da recepção e, com a lábia característica dos estelionatários, conseguia se hospedar sem dar garantia nenhuma. Ela comia bem, tomava champagne, ficava duas ou três noites como uma rainha esperando a tal bagagem com os cartões até que... SUMIA! Acreditam que quando ela foi presa, tentou seduzir os Investigadores e o Delegado?

Outro caso que foi registrado em vários hotéis foi a do senhor que fazia reserva pelo telefone e na data marcada ligava para o hotel dizendo que estava a caminho, mas havia sido parado numa blitz policial na Av Washington Luiz. Alegava que estava tendo problemas com o carro alugado no e precisava de um táxi para levar a sua esposa da blitz até o hotel. Alegou que estava aguardando a chegada de um representante da locadora de veículos para esclarecer a situação.

Para alguns hotéis, o suposto hóspede pedia, além do táxi, cartões de crédito para celular, pelos quais pagaria ao chegar. A maioria dos hotéis achava estranho e negava o pedido e o táxi. Outros hotéis chegaram a atender o suposto hóspede e adivinhem? O taxista era assaltado por um elegante senhor vestido de terno.

Cara-de-pau mesmo foi uma suposta advogada que atormentou vários hotéis por alguns meses, sem NENHUM ÊXITO! A moça, segundo testemunhas, tinha um vocabulário bem característico, ia ao hotel e dizia que iria se hospedar, por isso precisava dos dados bancários para fazer uma reserva.

Dias depois, a mesma mulher ligava para o hotel pedindo o dinheiro de volta, pois tinha sido muito mal atendida e desistira de ficar hospedada. Claro que em todos os hotéis em que a estelionatária tentou o golpe verificaram que não houve sequer reserva no nome em nome da suposta vítima, muito menos depósito ou check-in!!!!! Vê se pode!!!! Essa queria ganhar no grito, porque xingava bastante e falava palavrões enquanto tentava “reaver” seu depósito imaginário.

Durante mais de um ano trabalhando em parceria com os hotéis paulistas, percebi que eles fazem de tudo para atender os hóspedes, até porque eles atuam na prestação do serviço HOSPITALIDADE. Agora, não tem ninguém tão ingênuo assim... A estelionatária tentou seu golpe em cerca de 20 hotéis da cidade e não levou dinheiro de ninguém! Virou mais uma história curiosa...

*ESTADÃO: Polícia investiga grupo que age em hotéis

DEATUR divulga cartilha com dicas de segurança para turistas

A DELEGACIA ESPECIALIZADA EM ATENDIMENTO AO TURISTA - DEATUR, divulga cartilha com dicas de segurança para turistas. São dicas de como agir no aeroporto, no hotel, noas bares, restaurantes e áreas públicas, tudo para garantir uma estada tranquila ao visitante que vem a São Paulo. 

Além das dicas, encontradas em português e inglês, a cartilha contém o mapa do metrô de São Paulo, os telefones das unidades de atendimento ao turista em São Paulo e outros telefones úteis. 

O material pode ser encontrado nos principais hotéis e na sede da DEATUR, na Rua da Consolação, 247  - Centro. O diferencial da DEATUR é sempre possuir um policial bilingue para atender aos turistas internacionais.

Furtos durante o voo: é raro mas acontece!

É raro, mas acontece. Já registrei casos de passageiros e até tripulantes que tiveram objetos furtados de sua bagagem de mão durante o vôo. Bom jeito de começar as férias, ein? Em janeiro deste ano, o filho da atriz Cybill Shepherd, Cyrus, de 22 anos, foi preso depois de ser pego furtando objetos de dentro das bolsas de outros passageiros num vôo da American Airlines, de São Francisco para a Filadélfia.

Aqui no Brasil, é situação é a mesma. Registrei o caso do "espertinho" que furtou apenas a última folha do talão de cheques de uma comissária de bordo, para evitar que ela notasse. O talão ficou intacto e o furto só foi descoberto porque a vítima era bastante organizada e percebeu que sua bolsa havia sido revirada. Sinal que o ladrão teve tempo e sangue frio para abrir a bolsa e a carteira da moça, retirando delicadamente a última folha do talão, com canhoto e tudo. Cara de pau!!!
 

Em junho deste ano, cinco passageiros que viajavam de Tóquio para Paris pela Air France tiveram objetos furtados de suas bolsas enquanto dormiam durante um vôo noturno. O prejuízo foi de cerca de U$5,700. A Air France se desculpou pelo ocorrido e alegou que seus comissários estão ali para garantir a segurança do avião e de seus passageiros, não para policiar o avião e evitar os furtos.

Os especialistas recomendam que a bagagem de mão fique fechada e com a abertura voltada para o interior do bagageiro, dificultando sua abertura. E o mais importante, fique atento ao seu companheiro de poltrona.

George Hobica, um especialista e vôos e presidente da Airfarewatchdog*, alega que esse tipo de furto é mais comum do que se acredita. Segundo ele, as pessoas dormem nos voos e os “batedores de carteira” costumam se aproveitar da ocasião para vasculhar bolsas nos compartimentos e embaixo dos assentos. George recomenda que a bagagem de mão seja fechada com um cadeado, especialmente durante voos noturnos. Recomenda ainda que o passageiro não deixe sua carteira no bolso de casacos, nem no compartimento superior da aeronave, nem no closet, caso você viaje na primeira classe.

* Airfarewatchdog - Airfare deals & money-saving tips from our airfare experts

Lima: exemplo de proteção ao turista

É a segunda vez que vou a Lima. Da primeira vez foi uma visita rápida mas bem agradável. Passar uma semana inteira na cidade só me deixou com vontade de voltar mais vezes. A comida é ótima, a cidade limpa, meus colegas do Brasil inteiro curtiram demais a vida noturna. Sem falar nas compras...

O que me surpreendeu foi perceber que a cidade é um exemplo de proteção ao turista. A Polícia Nacional do Peru conta com a DIRTUPRAMB, Delegacia Especial para Turismo e Meio Ambiente. Os policiais desta delegaciam estavam nos principais pontos turísiticos da cidade. Algumas das meninas eram verdadeiras guias turísiticas, nos contando as histórias das praças e prédios históricos.

Policial da DIRTUPRAMB @ Lima

Os policiais distribuiam um folheto muito simpático com dicas de segurança, um mapa com os pontos turísticos e outras informações legais. Percebe-se que eram profissionais com treinamento específico em atendimento ao turista. Estavam atentos aos grupos e a qualquer movimentação estranha. 

Até mesmo o Parque de la Reserva, onde ocorre toda noite o Circuito das Águas, que poderia ser um paraíso para os batedores de carteira já que o local é bem escuro, era extremamente policiado. Aliás, o local todo era muito organizado e limpo.

Existe muita coisa curiosa em Lima. Lá existem "cambistas oficiais" que trocam dólares e euros nas principais esquinas do bairro de Miraflores. Eles andam com um BOLO de notas de dólar nas mãos e negociam livremente. É seguro e o preço é justo. Mas, é claro, EVITE MANUSEAR GRANDES QUANTIAS e troque dinheiro apenas com os autorizados, são os que vestem colete verde-limão (inconfundível). Louco mesmo é o trânsito de Lima. Um caos educado, muita buzina, nenhum palavrão...

Dicas de segurança do Governo dos Estados Unidos

Acabei de fazer um curso sobre Fraude Documental na International Law Enforcement Academy, em Lima, no Perú, onde tive a oportunidade de examinar uma versão antiga do passaporte americano. Adivinhem: achei algumas dicas de segurança impressas no próprio passaporte. É sinal que o assunto é sério.

Então, se o "Tio Sam" recomenda, não custa dar uma olhadinha. As dicas vão desde as básicas como levar seu passaporte e os vistos necessários e não deixar sua bagagem desacompanhada em locais públicos, até algumas bem interessantes, já que uma gafe pode ser bem degradável.

O governo americano recomenda que o viajante pesquise sobre as leis e costumes locais, lembrando que enquanto naquele país, você estará sujeito a elas. BEM LEMBRADO! Portanto, para evitar violações à lei local, sempre procure agentes autorizados para trocar dinheiro ou comprar souvenirs.

Em Lima é muito estranho ver aquelas pessoas com um bolo de dólares na mão, vestindo coletes verde limão, mas são agentes autorizados e negociam dólares e euros a preço de mercado. O importante é cambiar plata com os autorizados, aqueles com o colete verde limão que estão em cada esquina no bairro de Miraflores - que eu ADORO!!

Recomenda-se ainda que se tirem duas cópias do passaporte. Uma deve ficar com você, separada do documento original, e a outra em casa com seus familiares, juntamente com o itinerário da viagem. A gente nunca lembra disso mas deveria lembrar.  Se você já estiver com hotel reservado, deixe os endereços e telefone, datas, número de voos. É muito útil em casos de emergência.

Aconteceu em Oaxaca

Miya @ Oaxaca
Foto by Paulo Dias

Meu irmão e Paulo e sua, mulher, Miya, estão fazendo uma volta ao mundo. Vão ficar dez meses viajando e estão escrevendo um blog. Numa viagem longa como essa, tudo pode acontecer, mesmo tomando todos os cuidados - eu sei que ele toma.

Eles estavam em Oaxaca, uma cidade histórica mexicana, em junho deste ano, quando foram assaltados por um louco em plena luz do dia. A melhor coisas nestes casos é manter a calma e ter jogo de cintura. Foi o que aconteceu. Eles, apesar so susto, conseguiram manter a calma e chamar a atenção dos que passavam. Nada de mais grave aconteceu.

Vale a pena dar uma lida na história toda. Você vai ver que existe louco em qualquer lugar do mundo...OAXACA CITY REALITY CHECK. Aliás, o blog todo é muito legal.

VIAJE LEGAL

O Ministério do Turismo criou um site para auxiliar turistas, o VIAJE LEGAL. Na página você encontra dicas sobre transporte, hospedagem, agências e guias de turismo, e até cuidados com a saúde.

Dicas como estas ajudam a evitar imprevistos e curtir ao máximo sua viagem. Vale a pena conferir:http://www.viajelegal.turismo.gov.br/

NÃO É SÓ NO BRASIL!! LISTA DAS DEZ CIDADES MAIS VISADAS PELOS "BATEDORES DE CARTEIRA"

@Londres

Tanto faz você ser um turista viajando a lazer ou um executivo em viagem de negócios, em viagens dentro do Brasil ou ao Exterior: sempre vai estar correndo o risco de ter algum bem seu furtado, roubado ou extraviado.

A TripAdvisor publicou uma lista das dez cidades mais visadas pelos “batedores de carteira”. Como já havia dito, não é um problema exclusivamente brasileiro e, ao contrário do que se poderia pensar, não são cidades do terceiro mundo que integram a maioria da lista, e sim oito grandes cidades européias, uma capital sul-americana e outra asiática.


@ NY

1. Barcelona, Espanha – Muito cuidado com as “ramblas” da Catalunha, ruas de pedestres cheias de gente, música… e “batedores de carteiras”.
2. Roma, Italia – Atenção ao visitar pontos de atração como a Fontana di Tevi, o Pantheon ou o Coliseu. Nesses lugares, a aglomeração de pessoas facilita o trabalho dos ladrões.
3. Praga, República Tcheca – A cidade é linda e os turistas se aglomeram para admirar e fotografar as vistas e prédios históricos.
4. Madri, Espanha – Aqui, tanto lugares abertos, como os mercado popular de El Rastro quanto fechados, caso do metrô e mesmo de museus, são apontados como pontos onde os ladrões vivem se aproveitando de turistas distraídos.
5. Paris, França – Onde quer que haja aglomerações há perigo. Em Paris isso vale desde os pés da Torre Eiffel às escadarias da Sacre-Coeur até o ostensivamente policiado metrô.
6. Florença, Italia - Esta é outra cidade onde a beleza dos prédios, das igrejas e das obras de arte juntam multidões de turistas, o que atrai grande número de interessados em alivia-los de seus pertences.
7. Buenos Aires, Argentina – A cidade argentina registrou um golpe peculiar: de repente cai “sujeira de passarinho” na sua roupa (muitas vezes é mostarda) e alguém “muy” gentilmente aparece com um guardanapo limpa-lo, literalmente.
8. Amsterdam, Holanda – Não se engane com a atmosfera tranquila da capital holandesa.
9. Atenas, Grécia
10. Hanói, Vietnam – Segunda cidade não-européia da lista, Hanói tem a mesma combinação perigosa das nove outras que integram a lista: muitas atrações ao ar livre, muitos turistas se aglomerando e “espertos” tirando proveito disso.


Claro que isso pode acontecer em qualquer lugar, mas não custa nada abrir os olhos, né?

Furto por distração: ninguém está a salvo!

Foto by Paulo Dias

No começo de agosto fui pra Buenos Aires, na Argentina, com a minha família. Assim como minha tia Silvia, sempre invejei as famílias que iam se encontrar fora do país e esse era o caso. Fomos encontrar meu irmão Paulo e sua mulher, Myia, que estão fazendo uma volta ao mundo.

Lá, quem diria, fomos vítimas de um furto por distração. Meu tio Antonio decidiu passear pela Calle Florida com a filmadora no bolso do paletó. Era um daqueles bolsos externos, sem nenhum fecho, e a filmadora deixava um certo volume. Na verdade deixava um volume bem discreto, mas como eu já disse, em todo o mundo esse tipo de ladrão tem os olhos treinados.

Nesse caso, o furtador se aproveitou da distração causada por uma aglomeração que assistia uma apresentação de um artista local, no meio da Calle Florida, e PUM, esbarrou no meu tio e tirou a filmadora do bolso dele. Foram segundos!

Como a maioria das vítimas, ele percebeu a falta da máquina logo em seguida e na hora se lembrou do empurrão e dos milhões de casos que eu já havia comentado com a família.

Fica aí mais uma dica: CUIDADO COM BOLSOS EXTERNOS, SEM FECHO E DE FÁCIL ACESSO. Opte por guardar seus objetos de valor em bolsos internos, com zíper. Bolsas, carteiras e sacolas de compras devem ser levadas junto ao corpo. Bolsas com alças devem ser levadas na frente do corpo.

Esse tipo de furto é muito difícil de ser combatido. Os ladrões logo se livram do objeto furtado, entregando para um segundo indivíduo que geralmente o acompanha. A ação é muito rápida e muitas vezes a vítima nem nota o furto, achando que acabou "perdendo" suas coisas. Por isso a melhor forma de evitar esse tipo de furto é estar atento.

Fora esse pequeno incidente, a Buenos Aires continua linda! Adoro aquela cidade! Thanks, Silvia, por mais essa incrível experiência e pela MARAVILHOSA reunião familiar.

CUIDADO COM OS FURTOS EM AEROPORTOS !!!

Um dos principais problemas nos aeroportos de todo o mundo são os FURTOS POR DISTRAÇÃO, aqueles em que o ladrão se aproveita da distração da vítima para furtar seus pertences. São os conhecidos "batedores de carteira".

O aeroporto é cheio de distrações: o momento do check-in, o café, as lojas, a esteira de bagagem, tudo isso com três, quatro malas na mão. Existem quadrilhas especializadas em furtar nessas situações. No Aeroporto de Congonhas, eram registrados cerca de três ou quatro furtos por dia, nas épocas de maior movimento.

Existe uma única dica nesse caso: NÃO DESCUIDE DE SUA BAGAGEM, incluindo sua bolsa, carteira, telefone celular e, principalmente, de seu NOTEBOOK.

No Aeroporto de Congonhas houve uma tática que funcionou com muita gente. Era comum as pessoas aguardarem seus familiares/amigos/motoristas na área de desembarque do aeroporto, o que sempre causava uma certa aglomeração em um ponto específico da calçada. Os ladrões costumavam agir em três, um dirigia o carro com outro no banco do passageiro, e o terceiro descia momentos antes da abordagem. O carro parava em fila dupla e o motorista do veículo pedia uma informação para a vítima, que aguardava na calçada. O ladrão, quase sempre falava em espanhol e mostrava um mapa, indicava uma rua, dando a entender que estava perdido. A vítima, solidária ao "estrangeiro perdido", descuidava por poucos segundos da bagaem e ia até a janela do carro ajudá-lo. Pronto! Perdeu uma das malas. A terceira pessoa que havia descido do carro momentos antes passou pela calçada e a levou, embarcando novamente quando o motorista finge que entendeu onde é a rua e segue em frente...

São inúmeras as modalidades, por isso prometo repassar sempre que souber de alguma nova. No aeroporto também é comum o furto no momento do check-in, quando a atenção do passageiro se volta para o balcão de atendimento; nas filas; nas mesas das lanchonetes, sendo que nesses casos o objeto furtado é geralmente a bagagem de mão, onde está nosso fiél companheiro, o NOTEBOOK. Ou seja, seu trabalho, suas fotos, suas músicas etc etc.

Por isso que eu ADOREI a idéia do Fast Sleep Slaviero, as cabines com cara de suíte dentro do Aeroporto Internacinal de Guarulhos. É uma possível vítima a menos no saguão do aeroporto. Além disso, pras meninas que, como eu, adoooram, as "amenities" são deliciosas!!!!!! Já vale a visita! Você embarca cheirosinha e descansada no seu avião! Obrigada Milena e Daniel!